POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 16/09/2026

En Vera Montiel nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y clientes y a tratar sus datos personales de forma responsable, transparente y segura.

Esta Política de Privacidad explica qué datos personales podemos recopilar, para qué los utilizamos, durante cuánto tiempo los conservamos y cuáles son sus derechos.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web (en adelante, el “Sitio Web”) es:

Titular: Vera Montiel
Correo electrónico: contactoveramontiel@gmail.com
Sitio web: veramontiel.es

El acceso y uso del Sitio Web atribuye al usuario la condición de Usuario e implica el conocimiento de la presente Política de Privacidad.

2. ¿Qué datos personales recopilamos?

Dependiendo de la utilización que haga del Sitio Web, podremos recopilar diferentes tipos de datos personales, como:

• Nombre y apellidos.

• Dirección de facturación y/o entrega.

• Dirección de correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Información relativa a los pedidos y compras realizadas.

• Información necesaria para gestionar pagos y devoluciones.

• Datos que el Usuario facilite al contactar con nosotros.

• Información relacionada con sus preferencias de comunicación.

• Datos técnicos y de navegación obtenidos mediante cookies y tecnologías similares, de acuerdo con nuestra Política de Cookies.

No solicitamos más información personal de la necesaria para las finalidades descritas en esta Política.

3. ¿Para qué utilizamos sus datos?

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

Gestión de pedidos y compras

Utilizaremos los datos necesarios para:

• Gestionar y tramitar los pedidos.

• Procesar pagos.

• Preparar y entregar los productos adquiridos.

• Gestionar cambios, devoluciones y reembolsos.

• Enviar comunicaciones relacionadas con el estado de los pedidos.

• Atender consultas relacionadas con las compras.

Atención al cliente

Podremos utilizar los datos que nos facilite para responder a sus consultas, solicitudes, incidencias o reclamaciones y prestar la asistencia necesaria.

Comunicaciones comerciales

Cuando corresponda y siempre de acuerdo con la normativa aplicable, podremos enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros productos, promociones, novedades u otros contenidos relacionados con nuestra actividad.

El Usuario podrá darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación incluido en las comunicaciones o contactando con nosotros a través de correo electrónico.

Cumplimiento de obligaciones legales

Podremos tratar determinados datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas o de cualquier otra naturaleza que resulten aplicables.

Prevención del fraude y seguridad

Podremos tratar información necesaria para prevenir usos fraudulentos, accesos no autorizados, abusos o actividades que puedan comprometer la seguridad del Sitio Web, de nuestros servicios o de nuestros usuarios.

4. ¿Cuál es la base legal para el tratamiento?

Dependiendo de la finalidad, el tratamiento de los datos personales podrá basarse en:

• La ejecución de un contrato, cuando sea necesario para gestionar una compra, pedido, entrega, devolución u otro servicio solicitado por el Usuario.

• El cumplimiento de obligaciones legales, cuando exista una obligación legal que nos obligue a conservar o tratar determinados datos.

• El consentimiento del Usuario, cuando sea necesario para determinadas actividades, como determinadas comunicaciones comerciales, SMS marketing o el uso de determinadas cookies.

• El interés legítimo, cuando resulte aplicable y siempre respetando los derechos y libertades del Usuario.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el Usuario podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.

5. Conservación de los datos

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

Cuando exista una relación contractual, los datos podrán conservarse mientras dicha relación esté vigente y posteriormente durante los plazos necesarios para cumplir las obligaciones legales y atender posibles responsabilidades.

En el caso de comunicaciones comerciales basadas en el consentimiento, conservaremos los datos mientras el Usuario no retire dicho consentimiento o solicite dejar de recibirlas.

Una vez finalizados los plazos correspondientes, los datos serán eliminados o, cuando proceda, conservados debidamente bloqueados durante los periodos establecidos legalmente.

6. ¿Con quién podemos compartir sus datos?

Para poder prestar nuestros servicios, puede ser necesario comunicar determinados datos personales a terceros que nos proporcionen servicios, como empresas de transporte, proveedores tecnológicos, plataformas de pago, servicios de alojamiento, herramientas de atención al cliente o proveedores de servicios relacionados con la gestión de la tienda.

Estos proveedores únicamente accederán a los datos necesarios para prestar sus servicios y estarán sujetos a las obligaciones correspondientes en materia de protección de datos.

Asimismo, podremos comunicar datos cuando exista una obligación legal o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos o intereses legítimos.

No vendemos los datos personales de nuestros clientes a terceros.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios tecnológicos podrían encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar infraestructuras ubicadas fuera de este territorio.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, adoptaremos las garantías y mecanismos exigidos por la normativa aplicable para proteger los datos personales.

8. Derechos del Usuario

El Usuario puede ejercer, cuando correspondan, los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: conocer qué datos personales tratamos.

• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda.

• Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que restrinjamos temporalmente el tratamiento de sus datos en determinados supuestos.

• Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos de sus datos.

• Derecho a la portabilidad: recibir determinados datos personales en un formato estructurado y de uso común o solicitar su transmisión a otro responsable cuando sea técnicamente posible.

• Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en su consentimiento.

Para ejercer sus derechos, puede enviar una solicitud a correo electrónico.

Podremos solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante cuando sea necesario para proteger sus datos frente a solicitudes fraudulentas.

El ejercicio de estos derechos es, con carácter general, gratuito.

Asimismo, el Usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente si considera que el tratamiento de sus datos personales no cumple la normativa aplicable.

En España, puede acudir a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

9. Seguridad de los datos

En veramontiel aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, destrucción, alteración, acceso no autorizado o tratamiento indebido.

El acceso a la información personal estará limitado, cuando corresponda, a las personas y proveedores que necesiten dicha información para realizar sus funciones.

No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

10. Contraseñas y cuentas de usuario

Cuando el Sitio Web permita la creación de una cuenta de usuario, el Usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

El Usuario deberá notificarnos lo antes posible cualquier acceso no autorizado o sospecha de que sus credenciales hayan sido comprometidas.

11. Cookies

Nuestro Sitio Web utiliza cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de la tienda, recordar determinados elementos del proceso de compra, analizar el uso del Sitio Web y, cuando corresponda, mostrar comunicaciones o publicidad personalizada.

El uso de cookies estará sujeto a nuestra Política de Cookies, donde se proporciona información adicional sobre las cookies utilizadas, sus finalidades y las opciones disponibles para gestionarlas.

12. SMS Marketing y notificaciones

Cuando el Usuario haya proporcionado su consentimiento para recibir comunicaciones mediante SMS, podremos utilizar su número de teléfono para enviar:

• Notificaciones relacionadas con sus pedidos.

• Comunicaciones transaccionales.

• Recordatorios relacionados con procesos de compra iniciados o no finalizados, cuando corresponda.

• Solicitudes de valoración de productos o servicios.

• Ofertas, promociones y otras comunicaciones de marketing mediante SMS, cuando haya otorgado el consentimiento necesario.

El Usuario puede cancelar las comunicaciones de marketing por SMS en cualquier momento siguiendo las instrucciones incluidas en los propios mensajes o contactando con nosotros a través de contactoveramontiel@gmail.com.

El hecho de abandonar productos en el carrito de compra no implica por sí mismo que podamos enviar comunicaciones de marketing por SMS. Dichas comunicaciones se realizarán únicamente cuando exista una base legal adecuada para ello.

13. Enlaces a sitios web de terceros

El Sitio Web puede contener enlaces a páginas web o servicios de terceros.

Vera Montiel no es responsable de las prácticas de privacidad, contenidos o tratamientos de datos realizados por dichos terceros. Recomendamos consultar las políticas de privacidad correspondientes antes de proporcionarles información personal.

14. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad.

Si consideramos que hemos recopilado datos personales de un menor sin la correspondiente autorización cuando esta sea necesaria, adoptaremos las medidas razonables para eliminar dicha información.

15. Exactitud de los datos

El Usuario garantiza que los datos personales facilitados son exactos, completos y actualizados.

El Usuario deberá comunicar cualquier modificación de sus datos para que la información que conservamos sea correcta y esté actualizada.

16. Modificaciones de esta Política de Privacidad

Veramontiel podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o en nuestros servicios.

Cuando los cambios sean relevantes, se informará a los Usuarios mediante los medios que correspondan.

Recomendamos revisar periódicamente esta Política de Privacidad para conocer su versión más reciente.

17. Contacto

Si tiene cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros: contactoveramontiel@gmail.com

Última actualización: 15/09/2026