Términos del servicio
TÉRMINOS DE SERVICIO
Última actualización: 21/03/2025
Bienvenido/a a Vera Montiel.
Estos Términos de Servicio regulan el acceso y uso de la tienda online Vera Montiel, así como la compra de los productos ofrecidos a través de nuestro sitio web.
Al acceder a nuestro sitio web, navegar por él o realizar una compra, aceptas estos Términos de Servicio. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de utilizar nuestros servicios.
1. INFORMACIÓN GENERAL
La tienda online Vera Montiel es operada por:
Titular: Vera Montiel
Domicilio: Madrid
Correo electrónico: contactoveramontiel@gmail.com
Sitio web: veramontiel.es
La plataforma tecnológica utilizada para la tienda online es Shopify.
Estos Términos de Servicio se aplican a todos los usuarios y clientes de la tienda, incluidos quienes naveguen por el sitio web, creen una cuenta o realicen una compra.
2. CONDICIONES DE USO
Al utilizar este sitio web declaras que tienes capacidad legal suficiente para contratar y que la información que proporciones durante el proceso de compra es verdadera, completa y actualizada.
No podrás utilizar nuestro sitio web para fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la legislación vigente.
Asimismo, queda prohibido:
- Utilizar la tienda para actividades ilegales.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas.
- Introducir virus, código malicioso o cualquier otro elemento que pueda afectar al funcionamiento del sitio web.
- Copiar, reproducir o explotar el contenido de Vera Montiel sin autorización.
- Utilizar información o contenidos de nuestra tienda para perjudicar a Vera Montiel o a terceros.
Nos reservamos el derecho de limitar o cancelar el acceso al sitio web cuando exista un incumplimiento de estos términos o de la legislación aplicable.
3. PRODUCTOS
Vera Montiel ofrece productos de moda y artículos relacionados disponibles para su compra a través de nuestra tienda online.
Intentamos mostrar las características, imágenes, colores y descripciones de nuestros productos con la mayor precisión posible.
No obstante, la representación de los colores puede variar dependiendo del dispositivo utilizado para visualizar el sitio web.
Las características, disponibilidad y precios de los productos pueden modificarse en cualquier momento.
La disponibilidad mostrada en la tienda está sujeta a existencias.
4. PRECIOS
Todos los precios de los productos se mostrarán en euros (€).
Los precios serán los indicados en la tienda en el momento de realizar el pedido.
En caso de que exista un error manifiesto en el precio publicado, Vera Montiel podrá cancelar el pedido y proceder al reembolso de cualquier cantidad abonada por el cliente.
Los gastos de envío, cuando sean aplicables, se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
5. PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra, el cliente deberá:
- Seleccionar el producto que desea adquirir.
- Añadirlo al carrito.
- Revisar los productos y cantidades seleccionadas.
- Introducir los datos necesarios para la entrega y facturación.
- Seleccionar el método de pago disponible.
- Revisar el pedido y el importe total.
- Confirmar la compra mediante el botón correspondiente.
Al confirmar el pedido, el cliente reconoce que la realización del pedido implica una obligación de pago.
Una vez completada la compra, se enviará una confirmación al correo electrónico facilitado por el cliente.
La contratación electrónica será válida cuando concurran los requisitos establecidos por la legislación aplicable.
6. PAGOS
Los métodos de pago disponibles serán los que aparezcan en el proceso de compra.
El pago deberá realizarse mediante alguno de los métodos habilitados en la tienda.
Vera Montiel no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias cuando el pago se procesa mediante proveedores de pago externos.
En caso de que una operación de pago sea rechazada, el pedido podrá quedar pendiente hasta que se complete correctamente el pago.
7. PEDIDOS
Vera Montiel se reserva el derecho de rechazar o cancelar un pedido cuando exista una causa justificada, incluyendo, entre otras:
- Falta de disponibilidad del producto.
- Errores manifiestos en el precio o descripción.
- Sospecha razonable de fraude.
- Información incorrecta proporcionada por el cliente.
- Incidencias relacionadas con el pago o la entrega.
En caso de cancelación de un pedido que ya haya sido abonado, se procederá al reembolso correspondiente.
8. ENVÍOS Y ENTREGA
Los pedidos serán enviados a las direcciones indicadas por el cliente durante el proceso de compra.
Los plazos y costes de envío serán los indicados en la tienda antes de finalizar la compra.
El cliente deberá proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
Vera Montiel no será responsable de retrasos ocasionados por datos de entrega incorrectos proporcionados por el cliente o por circunstancias ajenas a su control, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
9. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, podrá ejercer su derecho de desistimiento en los casos previstos por la legislación aplicable.
Con carácter general, en las compras realizadas a distancia existe un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de indicar el motivo.
El plazo comenzará a contar, en el caso de productos, desde la recepción del pedido, de acuerdo con la normativa aplicable.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar a Vera Montiel su decisión de desistir de forma inequívoca dentro del plazo establecido.
El cliente podrá utilizar cualquier medio admitido legalmente para comunicar su decisión.
Los productos deberán ser devueltos conforme a las instrucciones indicadas por Vera Montiel.
Salvo que la legislación establezca otra cosa, el cliente deberá asumir los costes directos de devolución cuando haya sido informado previamente de ello.
El reembolso se realizará de acuerdo con los plazos y condiciones establecidos por la legislación aplicable. En los casos de desistimiento, el reembolso incluye, cuando corresponda, los costes de entrega ordinarios abonados por el consumidor, sin incluir los costes adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega más cara que la ordinaria.
El ejercicio del derecho de desistimiento no podrá estar sujeto a penalización.
Existen determinadas excepciones legales al derecho de desistimiento, entre ellas determinados productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Las condiciones concretas de devolución y el procedimiento para solicitarla se detallarán en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
10. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O NO CONFORMES
Vera Montiel cumplirá con las garantías legales aplicables a los productos vendidos a consumidores.
Si recibes un producto defectuoso, dañado o que no se corresponda con el pedido realizado, deberás ponerte en contacto con nosotros a través de:
Email: contactoveramontiel@gmail.com
Te indicaremos los pasos necesarios para solucionar la incidencia de acuerdo con tus derechos legales.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos disponibles en el sitio web, incluyendo, entre otros, textos, fotografías, logotipos, diseños, gráficos, vídeos, elementos visuales, nombres comerciales y demás materiales, pertenecen a Vera Montiel o a sus respectivos titulares y están protegidos por la legislación aplicable.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o utilización comercial de dichos contenidos sin autorización previa.
El nombre Vera Montiel, así como sus elementos identificativos, no podrán utilizarse de manera que pueda generar confusión o perjudicar los derechos de sus titulares.
12. CONTENIDOS DE TERCEROS
Nuestro sitio web puede contener enlaces o servicios proporcionados por terceros.
Vera Montiel no controla necesariamente los sitios web, servicios o contenidos externos y no será responsable de aquellos aspectos que correspondan exclusivamente a terceros.
El uso de servicios externos podrá estar sujeto a sus propias condiciones y políticas.
13. EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN
Intentamos mantener la información de nuestra tienda actualizada y correcta.
No obstante, pueden producirse errores tipográficos, errores en precios, descripciones, disponibilidad u otra información.
En caso de detectar un error manifiesto, Vera Montiel podrá corregirlo y, cuando corresponda legalmente, cancelar el pedido afectado y reembolsar las cantidades abonadas.
Nada de lo establecido en estos Términos limitará los derechos que la legislación aplicable reconoce a los consumidores.
14. MODIFICACIONES DEL SERVICIO
Vera Montiel podrá modificar, actualizar o retirar contenidos, productos, funcionalidades o características de la tienda cuando sea necesario.
También podremos modificar estos Términos de Servicio.
La versión vigente será la publicada en esta página en cada momento.
Las modificaciones no afectarán a los pedidos ya realizados salvo cuando resulte necesario por obligación legal o cuando corresponda conforme a la legislación aplicable.
15. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Vera Montiel adoptará medidas razonables para mantener el correcto funcionamiento del sitio web.
Sin embargo, no podemos garantizar que el sitio web esté disponible de forma permanente o completamente libre de errores, interrupciones o incidencias técnicas.
No se limitarán mediante esta cláusula los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación aplicable.
16. PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de los datos personales de los clientes y usuarios se realizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
Para obtener información sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales, consulta nuestra Política de Privacidad.
17. COMUNICACIONES
Cuando sea necesario comunicarnos contigo en relación con un pedido, podremos utilizar los datos de contacto que hayas proporcionado durante el proceso de compra.
Las comunicaciones comerciales únicamente se realizarán cuando exista una base legal que lo permita y de acuerdo con la normativa aplicable.
El usuario podrá oponerse a la recepción de comunicaciones comerciales en los términos establecidos legalmente. La normativa española exige mecanismos sencillos y gratuitos para revocar el consentimiento a comunicaciones comerciales cuando este sea la base correspondiente.
18. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos de Servicio se regirán por la legislación española, sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores en virtud de las normas imperativas que resulten aplicables.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, cualquier disposición de estos Términos se interpretará de forma compatible con la normativa de protección de consumidores y usuarios.
19. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
En caso de cualquier incidencia relacionada con un pedido, recomendamos que el cliente contacte primero con Vera Montiel para intentar resolverla de forma amistosa.
Los consumidores conservarán en todo caso los derechos y vías de reclamación que les reconozca la legislación aplicable.
20. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos de Servicio, pedidos o productos, puedes contactar con nosotros mediante: contactoveramontiel@gmail.com
Vera Montiel