POLÍTICA DE ENVÍO

En Vera Montiel nos esforzamos por preparar y entregar todos los pedidos de forma rápida y segura.

Envío gratuito

Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, salvo que se indique expresamente lo contrario en el momento de la compra.

Todos los pedidos se gestionan y envían desde nuestro almacén.

Durante periodos de alta demanda, como campañas promocionales, rebajas, festivos o temporadas especiales, los tiempos de preparación y entrega pueden ser superiores a los habituales.

Procesamiento de los pedidos

Procesamos los pedidos de lunes a viernes, excepto días festivos.

Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 3 a 10 días hábiles desde la confirmación de la compra. Una vez procesado, el pedido será enviado.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

Una vez que el pedido haya sido procesado y enviado, recibirá la información de seguimiento disponible para poder consultar el estado de su envío.

Plazos estimados de entrega

El tiempo de entrega depende del país o región de destino y de las condiciones del servicio de transporte.

Como referencia, los plazos estimados son:

• Europa: 7 a 14 días hábiles.

• Estados Unidos: 7 a 15 días hábiles.

• Canadá: 7 a 16 días hábiles.

• Centroamérica: 10 a 25 días hábiles.

• Australia y Nueva Zelanda: 10 a 26 días hábiles.

• Otros destinos: 11 a 30 días hábiles.

Estos plazos son estimados y no constituyen una garantía de entrega, ya que pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestra voluntad, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, controles aduaneros, periodos de alta demanda, días festivos o restricciones de transporte.

En circunstancias excepcionales, la entrega puede demorarse hasta 40 días hábiles.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, le proporcionaremos un número de seguimiento, cuando este servicio esté disponible, para que pueda consultar el estado del envío.

La información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse después de que el paquete haya sido entregado al transportista.

Modificación de los datos de entrega

Si necesita modificar la dirección u otros datos de entrega, debe ponerse en contacto con nosotros lo antes posible a través de:

contactoveramontiel@gmail.com

Intentaremos realizar el cambio siempre que el pedido todavía no haya sido procesado.

Una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, no podremos garantizar que sea posible modificar la información de entrega.

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa en el momento de realizar el pedido.

Cancelación de pedidos

Si desea cancelar un pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible a través de contactoveramontiel@gmail.com.

Una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, puede que no sea posible cancelarlo. En estos casos, cualquier devolución se gestionará de acuerdo con nuestra Política de Reembolso y Devoluciones y con los derechos legales que correspondan al consumidor.

Retrasos en la entrega

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los plazos estimados, pueden producirse retrasos por circunstancias que estén fuera de nuestro control.

Si considera que su pedido está experimentando un retraso inusual, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en:

contactoveramontiel@gmail.com

Estaremos encantados de revisar el estado del envío y ayudarle a resolver cualquier incidencia.

Pedidos internacionales y aduanas

En los pedidos enviados fuera del país de origen, pueden aplicarse procedimientos de aduana, impuestos, aranceles u otros cargos según el país de destino.

Cuando corresponda, estos costes podrán ser responsabilidad del destinatario. El cliente deberá informarse sobre las condiciones de importación aplicables en su país.

Los trámites y controles aduaneros pueden ocasionar retrasos adicionales en la entrega.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre su pedido o sobre nuestra política de envíos, puede ponerse en contacto con nosotros:

Vera Montiel
Correo electrónico: contactoveramontiel@gmail.com

Última actualización: 16/09/2008